【消息】百姓满意度降低平板电视产业处境尴尬

发布时间：2020-11-17 07:03:53 阅读：次来源：碳酸盐厂家

“占据国内市场８０％份额的本土平板企业表面上风光无限，实际却在透支未来”，业内观察家、广州上兵伐谋企业顾问公司策略总监刘步尘说。在平板市场迅速放大的同时，产业难题变得更现实、更尖锐。纵观国内平板电视产业的几大怪现象可以看出该产业发展极其不健康：平板电视价格高却难以保证质量、平板行业高发展企业却亏损、企业亏损产品价格却不断跳水，该产业是在种种悖论下扭曲成长，势必会影响产品及品牌信誉，使企业深陷产业链及终端市场的不利位置，从而重蹈国产手机全行业亏损的覆辙。

消费者满意度降低

据最新数据表明，今年９月平板电视的市场占有率达１４．９１％，距离年初增长了８个百分点。但据最新市场调查表明，我国城市消费者对已购买平板电视机的满意程度有明显的下降趋势。该报告对消费者在质量、画面清晰度、外观效果、性价比等几个方面的满意度进行评测，其中“非常不满意”的比例，从一季度的０．３％猛增到三季度的１．４％，增加了近４倍。与消费者对产品性能满意度降低相比，如今平板电视的质量与售后维修问题更棘手。据了解，今年上半年相关的投诉已经开始急剧增加，投诉的内容主要集中在维修费用昂贵、屡次维修仍不能解决问题、厂商“三包”规定含糊等方面。但由于平板电视不在“三包”服务范围内，商家各自为政，消费者多数只能自掏腰包付高额的维修费。

除去平板技术本身的不成熟性因素，由产品制造过程中的质量管理体系不严格及偷工减料带来的质量问题后果更可怕。因为一旦平板电视的售后服务形成法规，企业将为产品的高返修率承担巨额的售后服务成本，并失去消费者对品牌的信誉，这无疑将伤及一个品牌的根本。

事实上，产业在忙于创新技术的时候往往忽视了消费者最基本的需求，那就是质量保证，老百姓一旦因为使用故障而不相信某种产品及品牌，那么该产业将以更快的速度回落原点。

企业无赢利能力

在平板电视产业进入高发展时国内平板企业却面临全线亏损，这是产业发展危险化的一个信号，因为这不仅意味着本土企业没有建立起适应平板时代的赢利模式，更反映出企业没有建立起自己的竞争力体系，赢利能力十分薄弱。

２００５年上半年，我国平板彩电的销售量达到７２．５万台，同比增长２６０％。伴随终端市场快速增长，整个平板产业进入快车道，按常理此时正是企业赢得利润与市场的最佳时机，但是国内企业平板业务却接连亏损，利润来源仍靠传统ＣＲＴ电视。

价格战可说是企业亏损的罪魁祸首。国内平板电视价格在一年之内平均跳水四次以上，国内平板企业在一年时间内利润率由５０％快速下滑到３％，一些企业的利润甚至已经低于１％。

刘步尘说，中国企业的竞争力往往是某一个方面的，而不是系统的竞争力，其表现就是核心竞争力的缺失。因此本土品牌通过技术与品牌增加附加值难之又难，国内企业如今深陷低端市场的困境更令整个产业的发展缺少动力并陷入恶性循环。

彩电行业集体失语

国内平板电视产业的另一个悖论是企业持续亏损产品价格却不断跳水。

平板对于国内彩电企业与其说是个机会，不如说是个难度极高的挑战，因为在平板时代，国内彩电企业面临着在产业链上集体失语的尴尬局面。

事实上，国内平板电视产业过早地进入亏损期是因为国内平板产业链的缺失。在ＣＲＴ时代，国内彩电行业逐渐建立起独立的产业链，从彩管的生产到销售渠道，国内彩电企业不受制于外国企业，并致力于将具有核心技术的产品与国外企业一拼高下，甚至凭借渠道策略赢得市场。但到了平板时代，国内企业在产业链上下游可操作的空间有限，除了价格没有其它招法。此外，连锁渠道逐渐取代企业自建渠道，连锁大鳄对平板价格的压榨令企业苦不堪言，偌大的企业只能在夹缝中求生存。

上游面板的受制于人使得国内企业产品降价与不降价都是个错误。由于面板切割技术发展很快，导致价格一轮轮往下降，加之对市场需求的不可估量，国内企业总是担心采购面板的数量不是多了就是少了，采购多了价格自然以低于成本的价格叫卖，采购少了满足不了市场供应白白失去市场份额。

平板时代技术与价格快速反应的特征令习惯于规模作战的国内彩电企业多有不适，一旦点儿踩不准，就造成重大损失。因此，产业链的问题不解决，中国企业只能被动挨打，并与外国企业的差距越拉越大。

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