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娄底市第二人民医院医德医风建设再创佳绩

2012年2月15日，在娄底市卫生系统医德医风建设活动总结表彰大会上，娄底市第二人民医院以考核最佳成绩获得市纠风办和卫生局联合颁发的“2011年度市医德医风建设活动先进单位”荣誉匾牌，这是该院连续两年获此殊荣。

在过去的一年，该院被评为娄底市“消费者满意十佳单位”后，百尺竿头，更进一步，通过深入开展“医德医风建设年”和“三好一满意”活动，动员全体工作人员坚持“把病人当亲人”的传统优质服务理念，努力营造和谐医患关系，取得较好成效，受到广大病人家属和社会各界一致赞誉。该院主要从以下几方面加强医德医风建设：

推出十三项便民惠民举措：为群众就医提供更多便利。其中仅体检优惠、免费120接病人、60岁以上老人看病免收挂号费、困难患者减免医疗费等几项就为群众减免费用近50余万元；医院投资数万元，拓宽了院内停车场地，初步解决院内停车难问题；为满足糖尿病患者需求，医院成立“糖尿病友之家”，每半个月免费为广大病友和社区居民举办一次健康教育讲座；为保证孕妇身体健康，医院定期开展孕期健康教育讲课；此外，该院还多次组织医疗专家开展下乡义诊和上街宣教活动，为广大百姓送医、送药、送知识。

提高服务质量，贴心为病人服务：该院通过推行“优质护理服务示范工程”试点，让患者及家属参与院方组织的“护理明星”评选活动，促进医疗护理质量稳步提高，进一步拉近医务人员与病人之间的距离；通过实行临床路径管理、控制不必要检查项目和大处方、整顿不规范使用抗菌素、规范收费等举措，取信于病人，让病人在医院明明白白消费。2011年，该院医务人员拒收病人红包36人次，拒收金额12220元；收到病人及家属感谢信30封，锦旗12面。

加强行风评议考核，落实奖惩制度：该院将行风建设与全体员工的职务晋升及医院开展的“创先争优”活动结合起来。通过考核和奖惩，促进干部职工忧患意识不断提高，工作责任心不断增强，坚持原则、按制度办事的人和事不断增加，医院正气在上升，歪风邪气得到有效整治。医院还通过评比表彰道德标兵，激励更多的工作人员参与优质服务活动。该院经常深入一线开展“满意度调查”活动，加强对出院病人出院后回访工作，还组织召开座谈会，充分征求病人及家属的意见和合理化建议，不断改善医疗服务过程中存在的各种问题。此外，该院有针对性地进行行风建设考核工作，将规范收费标准、严查小金库、加强财务管理、建立医务人员医德医风档案、整治卫生环境、开展便民服务和处理病人投诉等几方面工作作为行风建设的重点，狠抓落实，形成全体职工对行风建设共同担负责任的良好局面，让病人在医院安心住院、放心治疗。

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